سياسة الاستبدال والاسترجاع – قطر
تولي شركتنا أهمية كبيرة لتوفير تجربة تسوق آمنة وموثوقة لعملائها من خلال تقديم خدمة استبدال المشتريات خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، مع مراعاة الشروط والأحكام الموضحة أدناه:
يجب أن تكون المشتريات المراد استبدالها بحالتها الأصلية وأن تكون مصحوبة بالتغليف وبطاقات التعريف التي تشكل جزءًا من عملية الشراء، بالإضافة إلى إيصال الشراء الأصلي.
يؤسفنا إبلاغك بأنه لا يمكن استبدال أو استرداد قيمة العطور ومعطرات الجو والبخور وأجهزة النشر والبخاخات بمجرد فتح العبوة.
في حالة الدفع عن طريق بطاقة الائتمان، سيتم رد المبلغ إلى نفس البطاقة، وقد يستغرق الأمر ما يصل إلى 14 يومًا لينعكس على حسابك البنكي.
أي هدية يتلقاها العميل أثناء عملية الشراء يجب إرجاعها عند استبدال العناصر المشتراة، مع الالتزام بالشروط المحددة أثناء عملية الشراء.
يتحمل العميل تكاليف الشحن والتوصيل في حال رغبته باستبدال المنتجات المشتراة عن طريق التوصيل إلى المنزل. لكن في حالة الاستبدال من موقع الشركة يتم ذلك دون تكاليف إضافية.
باستثناء الحالات المذكورة أعلاه، عند إرجاع طلب بسبب عيوب التصنيع أو الرغبة في استبداله بمنتجات أخرى، سيتم استرداد المبلغ عند استلام المنتجات المرتجعة أو المستبدلة، باستثناء أي رسوم توصيل مدفوعة.
في حالة الدفع عن طريق بطاقة الائتمان، سيتم رد المبلغ إلى نفس البطاقة، وقد يستغرق الأمر ما يصل إلى 14 يومًا لينعكس على حسابك البنكي.
نحن نقدر تعاونك واختيارك للتسوق مع شركتنا. نرحب باقتراحاتكم لتحسين الخدمة عبر البريد الإلكتروني info@iconic-scent.com أو عن طريق التواصل معنا عبر الواتساب، حتى نتمكن من مواصلة التحسين وتلبية احتياجاتك في المستقبل.
ويعتبر باطلاً كل شرط يتعارض مع أحكام المادة (5) من القانون رقم (8) لسنة 2008 بشأن حماية المستهلك في دولة قطر.